Der kleine Baum im Garten – Puppenhaus-Miniatur-Story-Box im Maßstab 1:12

🛡️ Unser Versprechen an Sie

Wir von Kivvi Tales stecken unser Herzblut in die Gestaltung einer kleinen Welt voller Wärme, Fantasie und hochwertiger Sammlerstücke. Wir hoffen, dass jeder Kunde die gleiche Freude und Behaglichkeit empfindet, wenn unsere Charaktere und Miniaturen bei Ihnen zu Hause ankommen.

Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
👉 E-Mail: support@kivvitales.com

📦 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen.
Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel, und unser Team wird Sie bei einer Rücksendung oder einem Umtausch unterstützen.

📨 So senden Sie einen Artikel zurück

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
• Unbenutzt und unbeschädigt
• Mit Etiketten, Zubehör, Geschenken und Originalverpackung
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, erhalten Sie von uns:

• Die korrekte Rücksendeadresse
• Ein Rücksendeetikett (falls zutreffend)
• Anweisungen für den Versand des Pakets

⚠️ Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die auf dem Paket aufgedruckte Absenderadresse — dies ist nicht unser Rücksendeort.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit wir sie umgehend bearbeiten können.

💰 Rückerstattungen & Umtausch

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung informieren.
Bei Genehmigung werden Rückerstattungen automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wenn mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Umtausch wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Der Versand dauert normalerweise 7–10 Werktage, je nach Standort.
Wir versenden an Ihre ursprüngliche Adresse, es sei denn, Sie wünschen etwas anderes, und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, sobald diese verfügbar ist.

💡 Schnellste Option:

Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde.

📋 Wichtige Rücksendebedingungen

• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert
• Verwenden Sie nicht die Absenderadresse auf dem Originalpaket
• Artikel müssen alle Originalzubehörteile, Verpackungen und Geschenke enthalten
• Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden

🚫 Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Personalisierte / maßgefertigte Artikel
• Saisonale oder limitierte Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten
• Verderbliche Waren
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

💸 Kosten für den Rückversand

Um ein hochwertiges Erlebnis zu gewährleisten:

• Qualitätsbezogene Probleme:
  ✔ Kostenlose Rücksendung
  ✔ Kostenloser Umtausch
  ✔ Kivvi Tales übernimmt die Versandkosten in beide Richtungen
• Nicht-qualitätsbezogene Gründe (z.B. Meinungsänderung):
  ❗ Kunde ist für den Rückversand verantwortlich
  ❗ Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

💬 Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Support-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Wenn Sie Fragen zu Ihren Kivvi Town Charakteren, Möbeln oder Miniatursets haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

📧 support@kivvitales.com

🎉 Spannende Versand-Neuigkeiten!

Wir bieten jetzt weltweiten Versand für alle Kivvi Tales Charaktere, Möbel und kleinen Schätze an. 🌍✨

💵 Liefergebühren

USA & Andere Regionen

• Bestellungen unter 20 $ → 4 $ Versandgebühr
• Bestellungen 20–67,99 $ → 2 $ Versandgebühr
• Bestellungen ab 68 $ → Kostenloser Versand

✈️ Voraussichtliche Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass diese Zeitangaben Schätzungen sind. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen der Spediteure oder Zollabfertigung variieren.

• USA: 6–12 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 6–10 Werktage
• Kanada: 8–15 Werktage
• Australien: 5–10 Werktage
• Andere Länder: 7–15 Werktage

🧾 Steuern & Zölle

Unsere Preise beinhalten bereits die Zölle, sodass Sie keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen müssen.

🛑 Bestelländerungen oder Stornierungen

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und unser Team beginnt sofort mit dem Verpacken Ihrer Kivvi Tales Schätze.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich:

📧 support@kivvitales.com

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung versandt wird.

🔍 Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Sie können diese verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website zu verfolgen, oder Sie können uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren:

📧 support@kivvitales.com

Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.

🛒 Ihre Erfahrung ist uns wichtig

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren, aber wir versprechen, Ihr Kivvi Tales Unboxing-Erlebnis magisch zu gestalten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung unserer kleinen Welt! 🌿🏡✨